استقصاء الأخطار الجيوسياسية التي قد تنطوي على العمليات الدولية (والوطنية) للزبون. وهذا الاستقصاء:
- يعرّف الأنواع والتصنيفات المختلفة للأخطار التي يواجهها الزبون، والترابط والعلاقات فيما بينها;
- يتيح فهما أفضل لعمليات الزبون الدولية التي قد تنطوي على أعلى مستويات الخطورة;
- يوضح أنواع الأخطار المختلفة، وكيف ترتبط ببعضها البعض، وكيف تؤثر على عمليات الزبون وسمعته;
- يحدد أولوية الأخطار تبعا لجسامتها، واحتمالية وقوعها، وتأثيرها على عمليات الزبون;
- يمثل عنصرا هاما في أي إستراتيجية لإدارة الخطر الجيوسياسي؛;
صياغة السيناريوهات
- صياغة السيناريوهات هي تمرين رئيسيي في:
- تعريف الأخطار الجيوسياسية التي تتعلق بعمليات شركتهم؛.
- فهم كيف يمكن لتلك الأخطار أن تؤثر عليهم؛.
- دمج التحليل في مرجعيات اتخاذ قراراته الإستراتيجية؛.
- في إطار ورشة عمل، يساعد الخبراء والمرشدون الخارجيون التابعون لشركة Blue Hackle ، مدراء الشركة في تمييز أكثر العوامل والأخطار علاقة بشركتهم .
على هذا الأساس، يساعد المرشدون مدراء شركة الزبون على صياغة سيناريوهات معقولة للمستقبل - أربعة سيناريوهات على الأقل من بينها "سيناريو مفاجئ" واحد- يعتقد أنها غير محتملة إلا أنها معقولة؛
ومن ثم تتمحور استراتيجيات الشركة حول هذه السيناريوهات.
منهج صياغة السيناريو:
- مصمم خصيصا ليناسب واقع الشركة أو القطاع؛
- يستند إلى معرفة المدراء التنفيذيين الضمنية – مكاسب "الملكية"؛
- يتيح للمدراء التنفيذيين استكشاف "فضاء الإمكانيات المستقبلية"؛
- يمكن المدراء التنفيذيين من تطوير استراتيجيات "متينة" تصمد أمام سلسلة من السيناريوهات؛
- يحسن قدرة المدراء التنفيذيين على فهم "موقعهم" في هذا العالم المتغير (شيل وأزمة النفط عام 1973) - أفضلية تنافسية؛
- يختبر القرارات الإستراتيجية أو قرارات سياسة الشركة - يستكشف "ماذا لو؟"
- يدمج التحليل ضمن عمليات صنع القرار/ وصنع السياسة
3. استقصاء أصحاب المصالح
"أصحاب المصالح" هم جميع الأطراف التي من شأنها أن تؤثر على عمليات شركة ما. ومن بينهم: الزبائن، الموردون، الاتحادات، الحكومات، الجيران، المنظمات غير الحكومية، الأحزاب السياسية، الصحفيين والمجموعات المدنية. وهم يمثلون عنصرا أساسيا في أي إستراتيجية لإدارة أو تقليل الخطر الجيوسياسي. استقصاء أصحاب المصالح:
- يعرف أنواع وأصناف أصحاب المصالح المختلفة، والذين يؤثرون على عمليات الزبون العالمية (والوطنية)؛
- يظهر العلاقات والترابط بين أصحاب المصالح هؤلاء؛
- يظهر التأثيرات، السلبية والإيجابية، لمختلف أصحاب المصالح على الأخطار الجيوسياسية المختلفة، وسمعة الزبون؛
- يحدد أولولية أصحاب المصالح تبعا لأهميتهم في زيادة أو تقليل الأخطار على العمليات وسمعة الزبون؛
- يحدد أصحاب المصالح الذين يمكن الاستثمار فيهم وأولئك الذين يجب أن يهمشوا ؛
- يتيح للمدراء التنفيذيين في شركة الزبون فهم أي من الممثلين الوطنيين والعالميين أكثر تأثيرا على عملياتهم؛
- يعرف العلاقات بين هؤلاء الممثلين، ومن منهم يمكنه التعاون، سواء مع أو ضد مصالح الزبون؛
· يخدم، جنبا إلى جنب مع استقصاء الخطر الجيوسياسي، كعنصر رئيسي في أي إستراتيجية، لإدارة أو تقليل أخطار الزبون الجيوسياسية
4. التدريب التنفيذي في دبلوماسية الأعمال
دورة تدريبية للمدراء التنفيذيين المسؤولين عن أنشطة العمل العالمي أو الذين يعملون في مكاتب الشركة خارج البلد. تهدف هذه الدورة إلى تطوير قدرة المدراء التنفيذيون على تطبيق إستراتيجية الإدارة و/أو تخفيض الخطر الجغرافي السياسي بشكل فعال.
تتضمن الدورة العناصر التالية:
5. تصميم وتطبيق إستراتيجية أخطار جيوسياسية
استشارة للإدارة العليا بشأن تصميم وتطبيق إستراتيجية الإدارة وتخفيض الخطر الجيوسياسي. تستند الإستراتيجية على الاستقصاء المسبق للأخطار ولأصحاب المصالح اللذان يتيحان تعريف وترتيب الأخطار الجيوسياسية حسب الأولوية، وتحديد أصحاب المصالح الرئيسيين، وأصحاب المصالح الذين يمكن الاستثمار فيهم وأولئك الذين يجب أن يهمشوا. تضع الإستراتيجية نتائج هذا التدقيق موضع التنفيذ.
تتمحور الإستراتيجية على بناء شبكة العلاقات الملائمة للزبون مع أصحاب المصالح الرئيسيين. تزود هذه الشبكة الزبون بالمعلومات في الوقت المناسب حول الأخطار المحتملة والإطار الذي يمكننا أن نساعد الزبون من خلاله على تطوير برامج وقائية مع أصحاب المصالح لتقليل نقاط ضعفه.
تدمج إستراتيجية الخطر الجيوسياسي في إجراءات اتخاذ القرارت الإستراتيجية للزبون
ستراقب Blue Hackle وتقدم النصائح أيضا بشأن تطبيق الإستراتيجية، ومراقبة الإدارة العليا وإسداء النصح بشأن التدريب والمتطلبات الأخرى التي يحتاجها الموظفون الآخرون.